10 ideias de marketing local adotadas por franqueados que geraram bons resultados
Ideias criativas podem gerar engajamento ou mais vendas nas lojas e, muitas vezes, se transformam em estratégia das franqueadoras Ponto nevrálgico de qualquer negócio, o marketing conecta a marca ao consumidor, define sua identidade e impulsiona as vendas. No entanto, quando as contas apertam, há quem opte por cortar esse custo.
Por isso, quando o assunto é propaganda, os contratos de franchising estabelecem que franqueadoras e franqueados devem aportar recursos. “Com muitos colaborando, é possível fazer bastante coisa”, diz Lucien Newton, vice-presidente da consultoria 300 Ecossistema de Alto Impacto.
Entenda as regras do marketing no franchising
Institucional: Envolve a divulgação da marca de forma abrangente, podendo ser custeada com recursos do fundo de propaganda, arrecadado mensalmente de todos os franqueados, bem como pela própria franqueadora, com recursos próprios ou com parte da receita obtida pelos royalties
Local: Responsabilidade exclusiva do franqueado, tem a finalidade de divulgar o negócio em seu território, para estimular as vendas e atrair consumidores. As ações devem seguir as diretrizes estabelecidas pelo franqueador, respeitando a identidade e os valores da marca
Veja dez ideias criativas que geraram bons resultados nos pontos de venda e que até se transformaram em estratégia de negócio.
1. Gatilho de curiosidade
Viajando para comprar mercadorias, Leonardo Vicente de Magalhães, 35 anos, franqueado da Suporte Smart, teve um insight. Precisava segurar os clientes até retornar com os novos smartphones às unidades de Guarda-Mor e Vazante, ambas em Minas Gerais.
Com a intenção de “gerar um gatilho de antecipação e curiosidade”, ele criou a promoção “Não compre seu iPhone agora”. Durante uma semana, uma campanha nas redes sociais informava que as lojas estavam preparando “as melhores ofertas para a troca de celular”.
“Alcançamos um recorde de vendas em apenas um dia”, conta o empreendedor. Foram 120 aparelhos, ante os 70 comercializados em um mês normal. A iniciativa foi replicada por outros franqueados da marca.
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2. Brincadeira para pais e filhos
market4u
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Monitorando seus 11 mercados autônomos em Curitiba (PR), Cezar Adinan Rodrigues de Almeida, 54 anos, percebeu que algumas crianças pulavam no piso das lojas como se estivessem brincando de amarelinha.
No Dia da Criança, ele teve a ideia de adesivar o chão e gravar a reação das pessoas. “Logo o conteúdo [que nas redes sociais teve como chamada o slogan ‘Não se leve tão a sério nesse dia 12… nem em qualquer outro dia’] alcançou mais de 10 milhões de visualizações, além de ser replicado por inúmeros perfis e sites, inclusive estrangeiros”, conta o franqueado da market4u. “E o mais interessante foi que os adultos foram os que mais interagiram com o jogo”, que no Brasil também é conhecido como academia, avião, pular macaco ou maré e sapata.
“Foi uma ação despretensiosa que, com a divulgação da franqueadora, acabou repercutindo bastante – e outros franqueados copiaram, instalando em suas unidades.” Em outubro deste ano, a iniciativa deve ser retomada nos 2.160 pontos de venda da marca.
3. São João Raiz
Bebelu Sanduíches contratou o artista Josafá de Orós
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No ano passado, o empreendedor Vicente Magliano, 26 anos, avaliou os dados de redes sociais e notou que os vídeos, mais do que as imagens estáticas, conquistavam as curtidas dos seguidores. Fez campanha de São João direcionada, com um casal apresentando sua loja da Bebelu Sanduíches, fundada há 16 anos pela família, em um shopping de Campina Grande (PB).
Para este ano, o franqueado desengavetou um sonho antigo: fazer uma ação com um profissional de xilogravura para suas duas unidades da marca – a segunda foi inaugurada em 2024. Levou a ideia à agência de marketing, parceira há 12 anos, que contratou o artista Josafá de Orós.
Os talhos na madeira, a aplicação da tinta sobre o carimbo e a impressão em papel foram apresentados em vídeo nas redes. Na arte, o Pai D’Égua, tradicional sanduíche da marca, se combina com mandacarus, bandeirinhas e forrozeiros. As lojas foram decoradas com o trabalho e pedaços de chita: “Fica aquele São João mais antigo, nostálgico”.
O resultado é percebido em um maior fluxo de clientes nas lojas e de entregas. “Nosso delivery cresceu”, comemora ele.
4. ‘Sextou’ na manicure
Unhas Cariocas
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“A intenção era criar um ambiente bem descontraído, onde as clientes pudessem se sentir poderosas, valorizadas e à vontade no momento em que estivessem cuidando da beleza, transformando seu atendimento em uma relação de paixão pela loja.”
Foi assim, num clima de “sextou” regado a cerveja e espumante, que nasceu a “Sexta das patroas”, hoje o dia de maior faturamento da Unhas Cariocas no Shopping Riosul (RJ), conta Levy Paiva de Lima Neto, 62 anos, sócio da filha, Nichole, 28, no negócio.
“Elas ficam aguardando chegar o dia para passar na loja, cuidar da beleza, relaxar, bater papo e beber o drinque, é claro. É o marketing raiz, de divulgação boca a boca”, afirma o franqueado, que desde 2022 administra duas unidades – a outra fica no Shopping Nova América (RJ).
Agora que a iniciativa virou benchmark na franqueadora, outra está em formatação. Na “Segunda-feira sem lei”, antecipa Lima Neto, “a promoção será sempre uma surpresa, na forma de desconto, no serviço que ela irá ganhar ou no mimo-brinde que daremos”.
5. Conexões locais
Água Doce Sabores do Brasil
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Comunicador nato, Marcel Ribeiro, 54 anos, triplicou o faturamento da unidade de Caraguatatuba (SP) da Água Doce Sabores do Brasil com participações em programas e patrocínios em rádios e TVs locais. Além disso, junto com os sócios, Edna Camargo, 49, e Adilson Camargo, 44, fez parcerias com hotéis, pousadas, postos de gasolina e barbearias da cidade, oferecendo descontos.
Outra iniciativa foi criar o Forró Pé de Serra para abrir o espaço às segundas-feiras, dia de menor movimento nos 21 anos de operação. Deu tão certo que foi preciso aumentar a equipe de 5 para 18 colaboradores.
O empresário conta que está diariamente no restaurante e faz questão de cumprimentar os clientes, mesa por mesa. Investe em vídeos para redes sociais, tem grupo VIP de WhatsApp e patrocina eventos na região.
Segundo ele, ao menos 20 franqueados da marca replicaram suas iniciativas de conexões locais. “A franqueadora instiga o companheirismo entre os empresários, convidando aqueles que tiveram bons resultados em determinada área para participar de palestras na convenção anual.”
6. Puxador de clientes
OdontoCompany
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Para alavancar os negócios, João Paulo de Lima, 44 anos, Leandro Stafocher, 43, e Rebecca Stafocher, 39, franqueados da OdontoCompany desde 2011, investem em marketing street para captar novos pacientes. Chamado popularmente de “puxador”, o colaborador fica na porta da unidade convidando quem passa na rua para entrar na clínica e falar com o setor comercial.
“De modo geral, as pessoas são receptivas, mas existem muitas que sempre estão com pressa. Para elas, fazemos uma pesquisa rápida e curta sobre saúde bucal, perguntando somente: ‘Qual seu nome e telefone? Quanto tempo faz que você não vai ao dentista? Tem algum tratamento que você precisa fazer?’ Dessa forma, conseguimos leads para falar via telefone posteriormente”, diz Lima.
Com essa estratégia, os sócios dizem contabilizar de 40 a 60 novos clientes por mês nas dez unidades que têm em São Paulo e Minas Gerais, gerando uma receita de R$ 80 mil a R$ 120 mil. E a franqueadora passou a desenvolver treinamentos e fomentar esse tipo de captação de clientes nas suas 1.780 clínicas odontológicas.
7. Leads qualificados
Samara de Oliveira, da Microlins
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Franqueada da Microlins há 14 anos, Samara de Oliveira, 38 anos, usou a iniciativa “Seu currículo vencedor”, da própria franqueadora, para “estabelecer uma relação mais próxima e de confiança” com a comunidade. Nela, jovens de 14 a 24 anos com interesse em ingressar no mercado de trabalho fazem um cadastro no site e ganham uma análise curricular e uma palestra sobre como se comportar em uma entrevista de emprego. Com esse projeto, eles podem experimentar a escola de cursos profissionalizantes, caso queiram fechar futuramente uma formação.
Em uma das nove unidades sob sua gestão, no Capão Redondo, na Zona Sul de São Paulo, a empreendedora aproveitou a mudança do ponto comercial no início deste ano para investir em uma ação complementar. Ofereceu o workshop “Programa de Desenvolvimento Profissional”, com duração de oito aulas, e teve 146 inscritos. Logo colheu bons resultados: 41 se matricularam, em março, em cursos pagos. “Correspondeu de 40% a 45% do resultado do mês”, diz ela.
8. Precisidade no ensino
Yes! Idiomas
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“Tesouro das Américas” foi o nome dado pela equipe de professores da unidade da Yes! Idiomas de Santa Cruz da Serra (RJ) a uma imersão gratuita oferecida a alunos do ensino fundamental. Cinco salas de aula foram decoradas e organizadas para receberem os estudantes entre 10 e 11 anos, dispostos a aprender, em inglês, um pouco das civilizações que habitaram o continente, como a asteca, a inca e a maia, antes da invasão europeia.
Depois de seguir por uma trilha educativa, vão ao auditório, onde há uma reunião, algo que a franqueada Suzane Braga Barbosa, 47 anos, prefere não revelar para não dar spoiler e estragar a surpresa para as próximas turmas, como a que deve acontecer em setembro próximo.
O passeio é oferecido a instituições de ensino da região e, na última edição, contou com a logística feita por um parceiro da franqueada. “A gente recebeu 300 alunos. Na semana da realização do projeto, tivemos de 30 a 40 matrículas”, calcula. Quando o mês virou, assim como a fatura do cartão de crédito, ao redor de 60% dos contatos obtidos durante o evento já haviam assinado contrato.
9. Fim de domingo
Loucos por Coxinha
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O que tem para fazer no domingo à tarde em Extremoz (RN)? Com essa pergunta na cabeça, as sócias Amanda Silva, 30 anos, e Juliana Duarte, 41, chegaram a uma ação para atrair parte dos 61,6 mil habitantes do município. Trio sanfoneiro, brinquedos infláveis e um salgado gigante que interagia com as crianças no quiosque da Loucos por Coxinha, aberto em 2022, alegraram o fim de tarde.
As vendas naquele dia de ação em junho não pagaram o investimento. “É caro. A gente usou essa estratégia como escada, para as pessoas saberem que a unidade abre no domingo e trazerem as crianças”, diz Silva. No mês, o faturamento passou de uma média de R$ 55 mil para R$ 60 mil.
A iniciativa aproximou a população. Hoje, outras são colocadas em prática, como o domingo com entrega grátis e as publicações de influenciadores locais em redes sociais. Sem contar as implementadas no calor do momento, como envio de mensagem para os clientes. “Se os números estão fracos, já coloco energia para modificar”, afirma Silva, que, com a sócia, tem outra unidade em Ceará-Mirim (RN) e mais duas em implantação.
10. Marca na ginástica
Pharmapele
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Ao abrir sua primeira unidade da Pharmapele em São Luís (MA), 16 anos atrás, a empreendedora Simone de Menezes Sá, 46 anos, ouviu de um cliente que a rede de farmácias de manipulação oferecia basicamente produtos dermatológicos. Decidiu mudar essa percepção: “Comecei a focar na área do esporte para mostrar que a gente atendia a todas as especialidades e não só as de pele, de beleza, de estética”.
Fez parcerias com quadras de tênis, chegou às academias de crossfit. Mapeou os eventos da capital, incluindo não só os dessas modalidades, mas também os de corrida e boxe. Contatou os organizadores e investiu em patrocínio, montagem de estande e distribuição de suplementos. “Oferecemos também descontos”, conta a franqueada, que viu as vendas dos produtos voltados a esportistas aumentarem e abocanharem uma fatia maior no faturamento.
De junho a dezembro de 2024, ela calculava a participação em ao menos 20 eventos, incluindo uma corrida com 1,5 mil pessoas. “Não é um resultado imediato, mas de longo prazo”, diz ela, que tem três unidades da marca.
Máquina de vendas
Hoje a principal ação de marketing para geração de demanda na Jan-Pro, a “Máquina de Vendas”, uma abordagem para otimizar o processo de vendas externas, rendeu a Matheus Freitas, 33 anos, franqueado regional de Belo Horizonte (MG) desde 2017, um convite para ocupar este ano o cargo de diretor nacional de marketing da franqueadora no Brasil.
“Tradicionalmente, nossos manuais recomendavam a prospecção por telefone, focando principalmente em ligações frias para uma lista de contatos predeterminada”, explica. Mas a necessidade de “incorporar novos canais de comunicação” levou o empreendedor a criar um modelo de estratégias de outbound marketing (busca ativa) combinadas a tecnologia e análise de dados.
“Cada lead identificado passa por um ciclo de dez dias, durante os quais são abordados por meio de e-mails personalizados, mensagens no LinkedIn e ligações. Esse processo é composto por 13 atividades, com a meta de agendar uma reunião para discutir nossos serviços de limpeza. Essa abordagem gradual permite que criemos relacionamentos sólidos e genuínos com nossos prospects.”
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