Restaurante protesta por ter de pagar por serviço de encanamento duas vezes, e encanador entope o cano até receber
Pequeno negócio questionou pagamento duplo para resolver cano entupido e teve surpresa com visita de funcionário da prestadora de serviço Quando um cano do Thai Bistro & Bar, em Indiana, nos Estados Unidos, entupiu, o gerente chamou a empresa que já havia prestado serviços de encanamento para eles anteriormente para resolver o problema. O que ele não esperava é que o ralo entupiria novamente em pouco tempo — e o tamanho da confusão que isso geraria.
Jesse Sanders, o gerente, chamou a empresa para resolver um entupimento no cano da caixa de gordura do restaurante tailandês. A conta de US$ 235 (R$ 1.349) foi paga, mas, três dias depois, o mesmo problema aconteceu. Ele entrou em contato com a Heavrin Plumbing novamente e, após a visita do encanador, recebeu uma nova conta de US$ 390 (R$ 2.239).
Sanders não achou a cobrança justa e pediu um esclarecimento da empresa antes de fazer o novo pagamento, de acordo com o comunicado enviado ao The Independent. Ele imaginava que se tratava de um procedimento padrão, mas a prestadora de serviços não recebeu bem: no dia seguinte, um encanador foi até o estabelecimento, entupiu o cano novamente com uma bexiga e afirmou que só faria a remoção quando a conta fosse paga.
“Nunca nos recusamos a pagar, só pedimos por esclarecimentos. O mesmo problema voltou logo após o serviço inicial e sentimos que era justo questionar se isso aconteceu por causa da qualidade do serviço prestado, especialmente porque foi nosso primeiro entupimento em quase um ano”, afirmou Sanders ao site. “Tenho certeza de que, se tivéssemos tido mais tempo para pensar e conversar sobre a cobrança, teríamos chegado a um acordo”, acrescentou.
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A Heavrin Plumbing afirmou ao site local WFIE que a companhia não oferece garantia na limpeza de ralos e canos. “Não tenho uma varinha mágica para remover todo o lixo que impede a drenagem. Só podemos ter a certeza de que está funcionando corretamente”, apontou Joel Heavrin, dono da empresa.
De acordo com o relato do o gerente do restaurante, o encanador que foi ao estabelecimento disse que encerraria a semana de trabalho em uma hora e que só retiraria a bexiga se fosse pago. “Se deixássemos lá, ia inundar o restaurante com água suja e não teríamos como atender clientes”, afirmou Sanders. Para evitar um transtorno maior, o pagamento foi feito sob protesto.
Heavrin declarou ao WFIE que o restaurante tinha um histórico de pagamentos atrasados, o que foi rebatido pelo estabelecimento em uma publicação no Facebook. No texto, a gerência declara que utiliza os serviços da empresa há mais de um ano e que nunca tiveram problemas antes disso: “Não nos recusamos a pagar, só dissemos que não pagaríamos na hora, o que podemos fazer pelos termos acordados. Foi chocante descobrir que alguém estava na nossa propriedade equipado para adulteração”.
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O texto encerra com um desabafo: “Como donos de um pequeno negócio, acreditamos que temos todo o direito de questionar uma cobrança que julgamos desnecessária. Não queríamos causar um conflito, apenas pedimos por justiça”.
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