Restaurante cobra taxa adicional para cliente com cão de serviço e relato viraliza: ‘Passou de 5 para 6 pessoas’
Segundo consumidora, o gerente pediu desculpas e disse que foi um acidente Uma cliente viralizou nas redes sociais ao contar que foi a um restaurante em que o grupo foi cobrado por um serviço adicional por ter seis pessoas em vez de cinco à mesa. A situação chamou atenção porque a sexta pessoa, na verdade, seria um cão de serviço. A publicação já conta com 521 mil visualizações no TikTok.
“Este restaurante mudou o tamanho do [nosso] grupo de 5 para 6 por causa do animal de serviço e nos cobrou uma taxa de serviço adicional por termos um grupo de 6 ou mais”, diz um texto no vídeo. “Isso parece ilegal.”
Em outro vídeo, a usuária identificada como Queen Lonzz revela que o restaurante é o Maui Pho, localizado na Califórnia, nos Estados Unidos. Segundo ela, o gerente pediu desculpas e disse que foi um acidente. “Eu não quero reembolso, este é o dinheiro do atendente”, escreve no vídeo, acrescentando que a pressão provoca mudanças. “Erro ou não, estou certa de que eles checarão duas vezes daqui para frente.”
Nos comentários, diversos usuários criticaram a prática do restaurante. “Eles estão tentando desencorajá-lo de retornar porque não gostam que você tenha um animal de serviço”, sugeriu um. “Seria diferente se fosse um bebê, mas eles considerarem o cachorro como uma pessoa para sua política é loucura”, escreveu outra.
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A ADA, sigla em inglês para Americans with Disabilities Act (Lei dos Americanos com Deficiências), define animal de serviço como “como um cão que foi treinado individualmente para trabalhar ou executar tarefas para um indivíduo com deficiência. A(s) tarefa(s) executada(s) pelo cão deve(m) estar diretamente relacionada(s) à deficiência da pessoa.”
Segundo apuração do DailyDot, a ADA diz que “hotéis, restaurantes, proprietários e essencialmente qualquer um que possa cobrar por seus serviços não podem cobrar taxas legalmente para permitir que um cliente traga seu animal de serviço com ele”.
Assista ao vídeo:
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