Mães reclamam na internet de pub que pediu para crianças desligarem iPads durante jantar: ‘não é familiar’
No Tripadvisor, as clientes publicaram críticas ao estabelecimento e deram duas estrelas, destacando que o serviço foi repugnante. As reclamações repercutiram localmente e o dono precisou se pronunciar Duas mães criticaram o famoso pub inglês Sam’s Chop House na internet pela falta de infraestrutura e acolhimento com crianças. O estabelecimento fica na cidade de Manchester, na Inglaterra e, de acordo com as clientes, não oferecia opções infantis no cardápio, tinha somente duas cadeiras altas (elas precisavam de quatro) e a equipe do local teria solicitado que as crianças “desligassem seus iPads durante o jantar”.
No site Tripadvisor, as mães publicaram críticas ao pub e deram duas estrelas. “Fique longe! Normalmente não escrevo comentários, mas estou horrorizada com o serviço repugnante que recebemos ontem”, escreveu Heidi S. “É seguro dizer que este não é um pub familiar, então se você tem filhos, fique longe. E a comida nem vale o dinheiro”, afirmou Joanne S em outro comentário.
Heidi também criticou o atendimento que recebeu. Segundo a cliente, o “serviço foi horrível” e o atendente ficou ao redor vendo a família comer, sem esboçar um sorriso. “Estava apenas esperando que a gente terminasse nossa refeição para tomar nossos pratos”, disse.
Já, em outro comentário, Joanne afirmou que, por não ter menu infantil, os seus filhos não conseguiram comer. E outros na mesa acharam a atitude “tão repugnante que decidiram não comer também. E o resto de nós não podia esperar para sair de lá. Não nos sentimos bem-vindos”, afirmou.
“Nós nos sentimos muito desconfortáveis lá e não voltaremos. Se você gosta de um bom jantar, evite este lugar a todo custo e se você tem filhos, definitivamente não vá”, acrescentou.
Elas ainda disseram que estavam usando iPads para manter as crianças entretidas, mas que a equipe “rude” teria dito a elas para “desligar seus aparelhos”, embora, segundo as mães “eles não estivessem fazendo barulho”.
Para o jornal local Manchester Evening News, Roger Ward, dono e chef do pub, disse que que algumas coisas não deram certo no dia que as mães foram, mas que estão trabalhando para corrigir isso
“Nós tentamos, se erramos algo, tentamos consertar. Levamos todas as reclamações a sério e genuinamente tentamos melhorar a partir delas”, afirmou o chef. “Tomamos medidas significativas em todas as questões que elas levantaram e agradecemos aos clientes por levantá-las”, acrescentou.
Em relação às poucas cadeiras, Ward afirmou que, na data da visita, havia “um grande número de crianças” e que duas estavam no conserto, mas que “esse problema foi corrigido”. Sobre os iPads, o chef afirmou que a equipe solicitou para que eles reduzissem o som após reclamações de outras mesas.
“Se você quer levar seus filhos para um ambiente agradável, nós sempre queremos ser esse lugar. Somos amigos das crianças e dos cães. Não é um restaurante requintado, mas nos esforçamos para ser um lugar agradável onde crianças e cães são bem-vindos”, disse.
No Tripadvisor, o Sam’s Chop House conta com 1.354 avaliações, sendo que 652 clientes afirmaram que o pub é “excelente” e 52 avaliaram como “horrível”. O pub é administrado pela Victorian Chop House Company e fica em um prédio subterrâneo que remonta a 1868. Os visitantes sobem um lance de escadas para entrar na área principal e encontram uma estátua famosa de LS Lowry, pintor modernista inglês, e então, nos fundos, entram no espaço equipado com azulejos ornamentados e painéis de madeira.
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