Eles queriam que seus cães se sentissem mais confortáveis no banho e criaram uma franquia que fatura R$ 8 milhões
Fábio Aydar e Ana Paula Shinzaki nunca tinham empreendido no ramo, mas tudo mudou com a chegada dos pets Lui e Ted Formado em marketing, Fábio Aydar vivia um momento de frustração em 2017, devido ao rompimento em um negócio familiar. Para animar o marido (e a casa), Ana Paula Shinzaki, que também atuava na área, decidiu adotar Lui e, algum tempo, Ted — dois cachorros da raça spitz alemão. Os pets mudaram a vida do casal, tanto a pessoal como a profissional.
Os irmãos de quatro patas inspiraram o nascimento de um negócio que hoje fatura R$ 8 milhões: a franquia Clube04 Pet Store. A ideia surgiu da insatisfação com o atendimento oferecido nos pet shops tradicionais. Segundo os fundadores, Lui e Ted se sentiam desconfortáveis durante os banhos — Ted tinha medo e tremia muito. “Os produtos disponíveis nas lojas nem sempre tinham a qualidade que buscávamos”, relembra Shinzaki.
Sem qualquer experiência anterior no ramo, essa insatisfação levou os empreendedores a estudar o mercado pet por cerca de dois anos, entender as necessidades dos animais e desenvolver uma solução que combinasse conforto e bem-estar.
Em fevereiro de 2020, inauguraram a primeira unidade do Clube04 Pet Store, em São José do Rio Preto (SP), após um investimento de aproximadamente R$ 400 mil. Fábio Aydar pediu demissão da empresa em que atuava para se dedicar integralmente ao empreendimento, enquanto a esposa se manteve como funcionária por mais alguns meses, mas logo se juntou ao marido.
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Do Instagram ao modelo de franquias
Antes mesmo de investir na ideia, os pais de pets criaram o perfil @lui_ted no Instagram para compartilhar o dia a dia dos filhotes. A conta ganhou seguidores e resultou em colaborações com marcas conhecidas, que acabaram se tornando parceiras no negócio criado.
O Clube04 tomou forma e rapidamente se destacou por oferecer um conceito inovador, com banhos relaxantes para cães com técnicas de manejo ‘low stress’, massagem, cromoterapia e secagem no colo. Tudo isso em um ambiente acolhedor e sem gaiolas, para proporcionar aos pets uma experiência confortável.
“Nosso objetivo sempre foi melhorar o bem-estar dos pets e oferecer um serviço de qualidade, que prioriza o conforto e a saúde deles”, afirma Aydar. O Clube04 Pet Store conta com produtos exclusivos, como brinquedos de enriquecimento ambiental e mordedores naturais 100% desidratados, que ajudam a reduzir o estresse e a ansiedade dos animais.
Com o sucesso da primeira unidade, o casal começou a planejar a expansão via franquias e recorreu a consultores para estruturar o projeto em 2022, quando vendeu as duas primeiras lojas franqueadas.
Foi nesse período que conheceram Sidney Kalaes, presidente do Grupo Kalaes, cuja parceria firmada trouxe mais robustez ao modelo de negócio. “Com a ajuda recebida, padronizamos processos, criamos uma universidade corporativa e estruturamos a operação para o crescimento”, explica Aydar.
Hoje o Clube04 Pet Store é uma empresa da holding de franquias.
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Investimento e modelo de negócio
Atualmente, a rede conta com 30 unidades, sendo duas próprias (em São José do Rio Preto) e 28 franqueadas, distribuídas nos estados de São Paulo, Espírito Santo, Pernambuco, Paraná, Rio de Janeiro, Roraima e Santa Catarina. Do total de franquias, 17 estão em operação e o restante em implantação. A projeção é chegar a 100 lojas até 2026.
O investimento inicial para se tornar um franqueado é de R$ 239 mil para o modelo container, com uma taxa de franquia de R$ 54,9 mil. A área mínima exigida varia entre 24 m² (container) e 50 m² (loja). Os royalties são de R$ 5,5% do faturamento, a taxa de publicidade, 1,5%, e o payback estimado entre 21 e 24 meses.
A empresa também planeja expandir a presença digital, com o lançamento de um aplicativo para venda de produtos e agendamento de serviços em breve. “Gostamos de receber os clientes presencialmente, mas entendemos que o online é essencial para facilitar o acesso dos nossos membros”, comenta Shinzaki.
O faturamento tem superado as expectativas, inclusive as projeções iniciais para este ano. Enquanto em 2023 as vendas no sell out foram na casa de R$ 4 milhões, neste ano devem fechar em R$ 8 milhões. O preço dos serviços acompanha os praticados pelas grandes redes e geralmente custam em torno de 20% acima da média do mercado como um todo.
Diferenciais e desafios
A principal premissa do Clube04 Pet Store é se posicionar como mais do que um pet shop. “Queremos ser um espaço onde tutores e pets se sintam parte de um clube. Muitos clientes esperam o banho enquanto trabalham, tomam café ou até uma cervejinha nos fins de semana”, destaca a empresária. Ela quer ampliar a comunidade que já conta com 3 mil membros recorrentes, que participam de eventos e atividades de integração.
Entre os principais desafios do setor, Aydar cita a informalidade. “Hoje, há muitos pet shops e banhistas autônomos que entram no segmento em busca de melhores oportunidades. A barreira de entrada é quase nula. Qualquer profissional consegue começar um espaço de banho e tosa ou prestar o serviço na casa de clientes, mas nosso foco é garantir qualidade, profissionalismo e suporte, porque os pets merecem isso”, salienta.
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