E-commerce, assinaturas e inauguração de centro óptico: o plano de crescimento da Zeiss no Brasil
Quase metade das franquias da Zeiss no mundo são brasileiras. Rede, que não tem lojas próprias, aposta em serviços de assinatura de óculos e expansão com multifranqueados Com o objetivo de se aproximar do consumidor, testar novos serviços e fortalecer a marca no mercado brasileiro, a Zeiss, marca do setor de óptica e optoeletrônica, acelerou a expansão em 2025. A companhia está investindo mais de R$ 6 milhões em projetos que vão desde o lançamento do seu e-commerce até a inauguração do seu primeiro centro óptico no Brasil.
Localizado no bairro do Paraíso, na capital paulista, o centro ocupará uma área de 500 metros quadrados e contará com uma loja, uma clínica oftalmológica e um centro de treinamento da franqueadora. Neste projeto, o investimento foi de R$ 4 milhões. A inauguração está prevista para setembro.
“Nós queremos estar mais próximos do consumidor para testar conceitos”, destaca Marcelo Frias, diretor de varejo da ZEISS Vision.
A loja, que será administrada por um dos franqueados da Zeiss, servirá como um laboratório para testes de novos conceitos e serviços. Já a clínica terá um oftalmologista como responsável e contará com tecnologias de diagnóstico da marca. O centro de treinamento da franqueadora, localizado na parte superior do prédio, será utilizado para a formação técnica e prática de vendedores e franqueados. A Zeiss pretende treinar em média dez pessoas por semana.
Vendas digitais
O primeiro e-commerce da marca teve investimento de R$ 2 milhões e será lançado em maio. A plataforma irá funcionar como um marketplace. O consumidor poderá comprar produtos da Zeiss por meio do site, mas a venda será direcionada para a franquia mais próxima, dentro do território do franqueado.
Este será será o primeiro comércio eletrônico da marca no mundo. Dependendo da performance do site, o modelo poderá ser replicado em outros países.
“A área de varejo brasileira é uma das mais importantes para o Grupo Zeiss. Inovamos e fazemos treinamentos para outros países. Pilotamos [novos projetos] e mandamos os resultados para a matriz na Alemanha”, diz Frias.
Outras novidades
A marca lançará um serviço de assinatura no qual o cliente poderá trocar de óculos a cada dois anos. Os planos custarão entre R$ 1 mil e R$ 3 mil, que serão parcelados e gerarão cashback. Além disso, a rede criou um serviço chamado signature, que funcionará como um clube para clientes que adquirirem as lentes individuais. O consumidor poderá trocar lentes com até 9 meses de uso por novas, sem custo extra; e terá garantia de preço por dois anos e consulta com visagista para escolher a armação.
Franqueados
Fundada em 1846 na Alemanha, a Zeiss começou a operar no Brasil em 1913 e iniciou sua expansão pelo franchising em 2014. A rede não tem lojas próprias e, hoje, 176 das 362 franquias estão em solo brasileiro. De acordo com Frias, o objetivo é fechar 2025 com 220 unidades e alcançar 400 nos próximos três anos.
Os produtos também são vendidos em 4,5 mil multimarcas no Brasil.
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Os multifranqueados representam 90% de todas as lojas, e 99% são do ramo óptico. A Zeiss seguirá aumentando esses números, oferecendo descontos na taxa de franquia e parcelamento de equipamentos em 36 vezes.
“Além de terem o know-how do setor, nossos franqueados são treinados para oferecer um protocolo de atendimento mais técnico, que deixa o cliente mais seguro”, destaca Frias.
A franquia tem investimento inicial de R$ 1 milhão e expectativa de retorno de 18 meses. Em março, a Zeiss irá iniciar o projeto piloto de um quiosque de 12 metros quadrados no Shopping Iguatemi em Campinas (SP). A Zeiss investiu, até o momento, R$ 40 mil no novo conceito.
Crescimento
A Zeiss não divulga o faturamento no Brasil. Entre as principais frentes de negócios da empresa estão a fabricação de lentes corretivas, lentes objetivas fotográficas e cinematográficas, equipamentos de cirurgia e tecnologia médica, soluções para a pesquisa biomédica, indústria de semicondutores, automotiva e mecânica. Grande parte — 90% — da receita ainda vem do setor óptico.
No Brasil, todas as lentes são produzidas na fábrica em Petrópolis (RJ). O portfólio tem 2 mil SKUs, sendo 80% óculos de grau e 20% de sol, e o tíquete médio é de R$ 3,2 mil.
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