Como a IA vai redesenhar os empregos e por que os ‘preguiçosos’ podem ajudar sua empresa a repensá-los
Segundo o futurista Mike Walsh, é possível se preparar para transformar o negócio Aos poucos, a inteligência artificial vai perdendo os contornos de tendência e se tornando cada vez mais uma pendência na rotina das organizações de todos os portes, incluindo as pequenas e médias. O rápido avanço que assistentes de IA generativa, como o ChatGPT, tiveram nos últimos dois anos deixou claro que a tecnologia moldará completamente o mundo que conhecemos – e a transformação já está afetando o mundo real.
Essas afirmações foram feitas pelo especialista e futurista Mike Walsh, CEO da consultoria Tomorrow, durante uma palestra no Multi-Unit Franchising Conference, evento que reuniu franqueados, franqueadores e especialistas no setor de franquias, em Las Vegas, nos Estados Unidos. PEGN acompanha a comitiva da Associação Brasileira de Franchising (ABF), que lidera um grupo com 55 empreendedores brasileiros.
De acordo com Walsh, mais do que rascunhos ou respostas, a IA já está agindo no mundo real, realizando tarefas como fazer compras e agendar compromissos. Até mesmo aplicativos para decidir o próximo encontro já estão populares entre os mais jovens, como o Snack.
Na visão do especialista, o ambiente de trabalho também será modificado, e os líderes precisam estar preparados. “O que significará ser um bom líder ou um bom funcionário no futuro? A resposta nos leva a uma questão central: ‘Qual é o valor do que devemos fazer? Qual é o melhor uso do nosso tempo?’ Teremos que trilhar um caminho muito difícil no futuro”, diz.
A IA não apenas automatizará tarefas, mas mudará a forma como as pessoas trabalham. E isso vai requerer liderança e treinamento. Walsh dá o exemplo de secretários: com a chegada do computador, eles não foram substituídos, mas ensinados a usar a máquina para melhorar o trabalho.
Ele diz que, para chegar à ponta, o líder precisa pensar quais aspectos passarão por essa esteira de transformação. Para conseguir se adaptar a esse novo mundo, seria preciso criar um plano de transformação pessoal para depois levar as inovações para a empresa.
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“Isso significa basicamente que temos que aceitar novas maneiras de fazer as coisas. Eu o encorajaria a não criar um grande plano de transformação digital organizacional. Comece pequeno. Crie um plano de transformação pessoal para os próximos quatro meses”, sugere.
Walsh diz que apostar nos funcionários mais jovens é a chave para fazer essa transição de forma mais rápida. “Contrate a pessoa inteligente e preguiçosa”, diz. De acordo com ele, esse funcionário sabe que pode fazer a tarefa na metade do tempo e busca formas de “redesenhar” o próprio trabalho, para se tornar mais produtivo em menos tempo, mas sem perder a qualidade.
“Esse ato de entender o mundo, redesenhá-lo, destruí-lo, encontrar uma nova maneira de fazer as coisas, é a habilidade mais importante que teremos para o futuro. Essas são as pessoas que você quer, por mais irritantes que elas sejam”, diz.
Confira alguns dos principais insights da palestra de Mike Walsh:
Abrace a IA como uma plataforma: Em vez de pensar em sua empresa como uma fabricante de produtos ou fornecedora de serviços, comece a enxergá-la como uma plataforma tecnológica que utiliza dados para se tornar mais eficiente e inteligente com o tempo.
Invista em tecnologia e dados: A IA exige investimentos em tecnologia e dados para funcionar de forma eficaz. Invista em ferramentas de IA, plataformas de análise de dados e softwares que possibilitem a coleta e o processamento de informações relevantes para o seu negócio.
Crie uma cultura de inovação: Incentive a experimentação e a busca por soluções inovadoras dentro da sua empresa. Crie um ambiente onde a IA seja vista como uma ferramenta para melhorar os processos e a tomada de decisões.
Conecte-se com a nova geração: A geração mais jovem está mais familiarizada com a IA e tem um entendimento mais profundo de como ela pode ser aplicada. Contrate jovens talentos e incentive a colaboração entre gerações para impulsionar a inovação.
Reimagine seus modelos de negócios: A IA pode ser utilizada para reinventar seus modelos de negócios e criar formas de gerar valor para seus clientes. Explore novas formas de utilizar a IA para melhorar a experiência do cliente, otimizar os processos internos e desenvolver novos produtos e serviços.
Prepare-se para a mudança: A IA está mudando o mercado de trabalho e criando novos tipos de empregos. Prepare-se para essa mudança, investindo em treinamento e desenvolvimento de habilidades para seus funcionários.
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