Cliente viraliza mostrando experiência em sorveteria que não permite escolher sabor: ‘Parece Black Mirror’
O vídeo já conta com 3,1 milhões de visualizações e 292 mil curtidas A sorveteria Surprise Scoop, localizada no bairro do East Village, em Nova York (EUA), vem chamando atenção por ter um estilo incomum: oferece aos clientes apenas um tipo de produto, o “sorvete surpresa”, que não permite a escolha do sabor. O que os consumidores recebem é aleatório, e qualquer tentativa de troca ou reembolso é proibida. A experiência foi compartilhada nas redes sociais pela cliente Mary Ragus e logo viralizou. O vídeo já conta com 3,1 milhões de visualizações e 292 mil curtidas.
O post, publicado em 30 de janeiro, começa com Ragus mostrando o interior da loja: um espaço vazio com um design minimalista, paredes brancas, com detalhes em roxo como o piso de ladrilho e uma placa de neon de “Open” brilhando na frente. Uma das paredes é coberta de espelhos.
Ragus e seu namorado comparam a experiência a um episódio da série da Netflix “Black Mirror”. No lugar de um atendente, o local conta com telas em que os clientes podem fazer seus pedidos, mas com uma única opção disponível: uma “bola surpresa” por US$ 9,10 (R$ 52,59 na cotação de hoje).
Ao se aproximar das telas, a cliente lê informações sobre o funcionamento do estabelecimento: os sabores são escolhidos aleatoriamente, variando a cada dia; não há possibilidade de troca ou reembolso; e o pagamento deve ser feito exclusivamente por cartão de crédito ou débito.
Após selecionar a opção de “bola surpresa”, Ragus preenche algumas preferências alimentares, além de alergias e restrições, como sem chantilly, cereja, glúten e sem morango. A cliente também é informada sobre a ausência de opções sem laticínios ou veganas no momento. “Tudo bem, então, este é um sorvete caro”, destaca a jovem.
Enquanto aguardava seu pedido, a jovem nota que seu nome aparece na tela, embora ela não o tenha inserido, o que a deixou intrigada. “Espera, isso é loucura. Eu não coloquei meu nome!”, diz.
A cliente também observou frases curiosas nas paredes como “Eles aprenderão a gostar” e “Este sorvete é mais barato do que terapia”. Apesar de não ver, Ragus afirma que ouve barulhos e movimentações na cozinha e quando o pedido é chamado, um funcionário entrega o sorvete através de uma janela cheia de pontos de interrogação, adicionando um toque misterioso à experiência.
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Ragus diz que o sorvete parece ser de pistache com hortelã. “Não sei se vou gostar disso. Pode ter sido um desperdício, meu Deus”, brinca a jovem. Mesmo assim ela decide dar uma chance e apesar de não identificar o sabor, afirma que gostou.
“Ah, é bom. Não sei por que é verde, tem gosto de baunilha caramelizada. Mas não consigo entender a cor, talvez seja pistache? Tudo bem, é bom”, diz.
Nos comentários, os internautas adoraram acompanhar a experiência de Ragus. “Seria engraçado se fosse um espelho bidirecional e a equipe estivesse apenas observando todo mundo”, brincou um usuário. “Morri de rir de como ele abriu a portinha apenas o suficiente para o sorvete sair e a fechou imediatamente”, destacou outra.
Em outro comentário, um usuário disse que há um grande benefício para os funcionários que trabalham na sorveteria. “Imagine trabalhar aí e nunca ter que falar com ninguém”, disse. Outro, afirmou que acredita que todos os sabores de sorvete são os mesmos, mas com cores diferentes.
O que se sabe sobre a sorveteria
A sorveteria Surprise Scoop abriu há um mês, mas a marca não divulga muitas informações em seu Instagram, somente compartilha experiências dos clientes. A empresa afirma ser a “primeira sorveteria roleta russa de sabores do mundo — onde cada bola é uma surpresa!”.
Todo o mistério vem chamando atenção dos clientes e nas redes sociais muitos estão adorando contarem as suas experiências.
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